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南宮28“不予退款”約定無(wú)效 瑜伽館退萬(wàn)元課時(shí)費
南宮28中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶市涪陵區消費者耿女士花1.28萬(wàn)元,向圣麗瑜伽館購買(mǎi)了100節私教課,在上了4節課后,要求瑜伽館終止培訓合同南宮28,并退還剩余的課時(shí)費。該瑜伽館以雙方已約定“不予退款”為由拒絕退款南宮28。耿女士向重慶市涪陵區消費者權益保護委員會(huì )投訴。涪陵區消委會(huì )認定“不予退款”的約定屬無(wú)效的格式條款南宮28。經(jīng)調解,近日,該瑜伽館在扣除課時(shí)費及違約金后,將剩余的1萬(wàn)元課時(shí)費退還給了耿女士。
2023年11月22日,耿女士在圣麗瑜伽館參加私教課培訓時(shí),該瑜伽館負責人告訴她,單獨一節私教課的費用為258元,一次性購買(mǎi)100節課,每節課只需128元。耿女士支付了1.28萬(wàn)元,購買(mǎi)了100節私教課。截至2023年12月27日,耿女士在瑜伽館上了4節私教課,這時(shí)她準備搬到外地居住南宮28,便找到瑜伽館協(xié)商退款。耿女士提出的退款方案是:以單節課258元的價(jià)格,按10節課計算課時(shí)費,瑜伽館收取課時(shí)費2580元后,將剩余的課時(shí)費10220元退還給她。
瑜伽館不接受這一方案,并稱(chēng)雙方已約定“不予退款”,理由是在給耿女士開(kāi)具的收據中,以“注意事項”的方式明確約定“所有卡項一經(jīng)售出。不予退款,可自行轉卡(轉給非本館會(huì )員)”。
今年6月7日,耿女士向涪陵區消委會(huì )投訴,要求瑜伽館退還剩余課時(shí)費10220元。涪陵區消委會(huì )組織雙方調解時(shí)指出,瑜伽館在收據中載明“不予退款”,耿女士雖然簽了字,但這一約定對消費者不公平、不合理,根據《消費者權益?!芬幎?,這是一條無(wú)效的格式條款。但耿女士因自身原因要求終止培訓協(xié)議,是一種違約行為,應當承擔相應的違約責任。
經(jīng)調解后,瑜伽館提出了解決方案:耿女士承擔總課時(shí)費25%的違約金共3200元,另外承擔4節課費,每節課按258元計算,費用為1032元,耿女士需承擔的總費用為4232元,瑜伽館將剩余的課時(shí)費8568元退還給耿女士。耿女士不同意這一方案。
近日,涪陵區消委會(huì )再次組織雙方進(jìn)行調解。經(jīng)耐心調解,耿女士表示愿意承擔相應的違約責任南宮28。最終,雙方達成調解協(xié)議:雙方終止培訓合同;瑜伽館退還耿女士剩余課時(shí)費1萬(wàn)元。